A Unitá Mídias oferece serviços de marketing digital e uma plataforma online (a “Plataforma”) para que seus clientes acompanhem campanhas, relatórios, demandas e a origem dos contatos que chegam pelos anúncios. Ao acessar ou utilizar a Plataforma ou os serviços da Unitá Mídias, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concorda, não utilize a Plataforma.
1. Quem somos
Estes Termos são celebrados com 43.427.546 EVANDRO SILVA COSTA, empresário individual inscrito no CNPJ sob o nº 43.427.546/0001-36, com sede na Rua Professor Nivaldo Maranhão Faria, 233, Bairro Alto, Curitiba/PR, CEP 82840-460, que atua sob o nome Unitá Mídias (“Unitá Mídias”, “nós”).
2. Definições
- Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Unitá Mídias.
- Usuário: pessoa que acessa a Plataforma, seja da equipe da Unitá Mídias, seja indicada pelo Cliente.
- Serviços: serviços de marketing, publicidade, gestão de tráfego, mídias sociais, desenvolvimento de sites e demais soluções contratadas.
- Plataformas de Terceiros: serviços de terceiros com os quais a Plataforma se conecta, como Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business Platform) e Google Ads.
3. O que a Plataforma faz
A Plataforma permite, conforme o que o Cliente contratou:
- acompanhar métricas e resultados de campanhas em Plataformas de Terceiros;
- gerar relatórios e compartilhá-los por link;
- organizar demandas, tarefas e documentos;
- registrar e acompanhar contatos e oportunidades comerciais;
- acompanhar conversas de WhatsApp originadas de anúncios, sua evolução por etapas e a origem de cada contato;
- enviar às plataformas de anúncios informações sobre conversões (por exemplo, a Conversions API da Meta), para melhorar a otimização das campanhas.
4. Cadastro, acesso e segurança
O acesso à Plataforma é feito por convite, com login pessoal e intransferível. Cada Usuário tem um nível de permissão definido pela Unitá Mídias. Você é responsável por manter sua senha em sigilo, por todas as ações realizadas com suas credenciais e por avisar a Unitá Mídias imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
5. Conexão com Plataformas de Terceiros
Para que a Plataforma funcione, o Cliente autoriza a conexão de suas contas nas Plataformas de Terceiros (por exemplo, conta de anúncios, página, Instagram e conta do WhatsApp Business). Sobre isso:
- a conexão é feita mediante login e autorização do próprio Cliente ou de quem tem poderes para representá-lo;
- a Unitá Mídias usa essas autorizações somente para as finalidades descritas nestes Termos;
- o Cliente pode revogar a conexão a qualquer momento, pela Plataforma ou diretamente nas configurações da plataforma de terceiros;
- o uso das Plataformas de Terceiros continua sujeito aos termos e políticas delas, incluindo os termos e políticas da Meta e do WhatsApp Business e os do Google. O Cliente é responsável por cumpri-los em suas contas;
- a Unitá Mídias não controla essas plataformas e não responde por mudanças, limitações, indisponibilidades ou bloqueios decididos por elas.
6. WhatsApp e acompanhamento de conversões
Quando o Cliente conecta um número de WhatsApp Business à Plataforma, a Plataforma passa a receber as notificações de mensagens desse número, registra as conversas e as associa ao anúncio de origem, quando essa informação estiver disponível, e permite acompanhar cada contato por etapas. Quando uma etapa configurada como conversão é atingida, a Plataforma pode enviar essa informação à Meta.
O Cliente declara e se responsabiliza por:
- ter base legal para tratar os dados das pessoas que entram em contato com ele, incluindo, quando necessário, o consentimento e as informações exigidas pela legislação;
- utilizar o WhatsApp de acordo com os termos e políticas do WhatsApp Business e da Meta, sem envio de mensagens não solicitadas, spam ou conteúdo proibido;
- definir as etapas e os critérios de conversão de forma coerente com o seu negócio.
7. Uso aceitável
É proibido utilizar a Plataforma para:
- violar leis, direitos de terceiros ou os termos das Plataformas de Terceiros;
- acessar dados de outros clientes ou tentar burlar controles de acesso e permissões;
- copiar, fazer engenharia reversa, revender ou explorar a Plataforma sem autorização;
- sobrecarregar, interferir ou tentar comprometer a segurança da Plataforma;
- enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que infrinja direitos de propriedade intelectual.
8. Dados pessoais e privacidade
A Unitá Mídias trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme descrito na Política de Privacidade. Em relação aos dados dos contatos e clientes do próprio Cliente que passam pela Plataforma, o Cliente decide as finalidades e a Unitá Mídias atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar os Serviços e conforme as instruções do Cliente.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos o Cliente em prazo razoável.
Ao término da relação, os dados do Cliente na Plataforma serão eliminados ou devolvidos em até 30 (trinta) dias, ressalvadas as hipóteses em que a lei exija a guarda.
9. Propriedade intelectual
A Plataforma, seu código, sua interface e suas marcas pertencem à Unitá Mídias. O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usá-la enquanto durar o contrato. Os dados, conteúdos e materiais do Cliente continuam sendo do Cliente.
10. Resultados das campanhas
Os resultados de campanhas de marketing e publicidade dependem de fatores fora do controle da Unitá Mídias, como mercado, oferta, criativos, orçamento, concorrência, qualidade do atendimento comercial e regras das plataformas de anúncios. Por isso, a Unitá Mídias não garante volume de leads, custo por lead, vendas ou qualquer resultado específico, salvo o que estiver expressamente previsto em contrato. A verba de mídia é paga diretamente às plataformas pelo Cliente, salvo acordo diferente por escrito.
11. Condições comerciais
Valores, prazos e formas de pagamento constam da proposta ou do contrato firmado com o Cliente. O atraso no pagamento poderá levar à suspensão do acesso à Plataforma e dos Serviços, conforme previsto no contrato.
12. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Ela pode ficar indisponível por manutenção, falhas de infraestrutura ou por problemas nas Plataformas de Terceiros das quais depende. O suporte é prestado pelos canais informados ao Cliente.
13. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a Unitá Mídias não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de decisões de negócio tomadas com base nas informações da Plataforma, de indisponibilidade ou mudança nas Plataformas de Terceiros, ou do uso indevido da Plataforma pelo Cliente ou por seus Usuários.
14. Suspensão e encerramento
A Unitá Mídias pode suspender ou encerrar o acesso de um Usuário ou Cliente que descumprir estes Termos ou o contrato. O Cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, observado o que dispuser o contrato. No encerramento, as conexões com as Plataformas de Terceiros serão desativadas e os dados tratados conforme a seção 8.
15. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais usuais e a versão atual ficará sempre nesta página. O uso da Plataforma após a atualização indica concordância com a nova versão.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@unitamidias.com.br. Solicitações sobre dados pessoais podem ser feitas pelos canais indicados na Política de Privacidade.
17. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para resolver eventuais controvérsias, salvo disposição legal em sentido diverso.
18. Vigência
Estes Termos entram em vigor em 25 de setembro de 2026.